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劉 俊:淺議如何利用新媒體宣傳提升消防品牌形象

2014-12-01 15:57

來源:自貢支隊   作者:劉俊 新浪微博分享 轉帖到開心網 分享到網易微博 0人參與

   摘 要:隨著科技的飛速發展,以互聯網為代表的新媒體以其強大的傳播力和滲透力,已成為人們生活中不可或缺的一部分,時刻影響著社會的各個層面和角落。在2014年2月27日召開的中央網絡安全和信息化小組第一次會議上,習近平總書記指出:網絡安全和信息化是事關國家安全和國家發展、事關廣大人民群眾工作生活的重大戰略問題,要從國際國內大勢出發,總體布局,統籌各方,創新發展,努力把我國建設成為網絡強國。作為消防部隊,如何在當前環境下盡快適應新媒體特點,掌握新媒體傳播規律,使其成為消防部隊擴大宣傳范圍、強化宣傳效果的最新武器,如何主動運用微博等新媒體進行輿論引導、危機應對,使其成為提升消防品牌價值、維護部隊聲譽的有力推手,都成為消防宣傳工作亟待研究和探索的課題。筆者從事新聞宣傳工作十四年,接觸微博、微信等新媒體多年,下面以近兩年維護自貢消防官方微博的實際工作經驗,淺談幾點關于新媒體的感悟,不足之處,還望廣大領導、戰友們批評指正。

  關鍵詞:新媒體、官方微博、消防部隊、新聞宣傳

  一、新媒體、微博的概念

  1、新媒體:是新的技術支撐體系下出現的媒體形態,如數字雜志、數字報紙、數字廣播、手機短信、網絡、桌面視窗、數字電視、數字電影、觸摸媒體等。相對于報紙、廣播、電視、雜志四大傳統意義上的媒體,新媒體被形象地稱為“第五媒體”。

  2、微博(Weibo):微型博客(MicroBlog)的簡稱,即一句話博客,是一種通過關注機制分享簡短實時信息的廣播式的社交網絡平臺。微博是一個基于用戶關系信息分享、傳播以及獲取的平臺。用戶可以通過WEB、WAP等各種客戶端組建個人社區,以140字(包括標點符號)的文字更新信息,并實現即時分享。微博的關注機制分為可單向、可雙向兩種。微博作為一種分享和交流平臺,其更注重時效性和隨意性。長微博是通過圖片發布文字信息的一種形式,起因是微博通常不得超過140字,故將文字轉化為點陣圖像發布。長微博最主要的作用是突破140字限制,但后來通過附帶相應文字版本的鏈接演變為博客和長文章的入口。

  二、新媒體(微博)的特點

  1、互動性:新媒體最顯著的特征。對于報紙、廣播、電視等傳統媒體而言,廣大受眾只能被動地接受各種信息,不管喜歡或厭惡,無從表達自身觀點和看法。但是微博等新媒體不同,傳播者與受眾之間的界限變得模糊甚至互相轉變身份角色,從而使信息的傳播方式發生了根本性變化。

  2、實時性:微博傳輸速度快,覆蓋面廣,不受時間、空間的限制,一條新聞幾秒鐘就可以傳遍整個世界。同時也具有實時更新的功能,重大事件發生時,隨著時間的推移可以連續滾動報道,兩三分鐘就可以更新一次。微博等新媒體的發布可以實現與新聞事件發生、發展同步。真正實現“第一時間、第一現場”的訴求。

  3、大容量:微博等新媒體所包含的信息非常豐富,這些信息包括與事件相關的背景信息,專家評述及廣大公眾的意見反饋等,這些都是傳統媒體無法提供的。報刊的容量有限,廣播及電視的信息傳遞時間短暫,微博卻可以依靠海量的信息容量和無時間限制的優勢為公眾提供更全面的信息。

  4、全民性:新媒體所帶來的一個巨大的變革,那就是任何人都可以在微博等新媒體平臺上發布信息、言論等,并互相進行交流,所有處于傳播中的人都可以成為傳播的主體。傳統媒體時代精英對信息傳播的掌控被大幅度削弱,使得原來處于弱勢的“草根”階層得以發出自己的聲音。

  三、新媒體給消防宣傳工作帶來新機遇

  認識和運用好新媒體,利用微博等新媒體加強消防宣傳力度,強化輿論引導能力,已成為消防宣傳工作者面臨的一個重要課題。牢牢抓住新媒體帶來的機遇,深入分析其傳播規律,與時俱進、因勢利導,積極創新消防宣傳工作的方式方法,主動應對新媒體對宣傳工作提出的挑戰,才能在新形勢下使消防宣傳工作與社會發展步伐相適應,更好的為消防部隊發展所服務。

  1、新媒體是開展消防宣傳工作的新陣地

  目前,全省各支隊已按總隊統一部署,開設官方微博、微信,創建支隊級新媒體發布平臺,其影響力不可小覷。以自貢消防新浪官方微博為例,截止2014年11月24日,實際粉絲量達19464人,其中活躍粉絲占33.53%;僅11月17日—24日一周,凈增粉絲就達1014人。根據數據分析,直接粉絲中0.24%擁有10000人以上間接粉絲,即至少47萬人以上;而百分比總數核加至少為100萬以上間接粉絲擴散群體。11月,自貢消防官方微博發布的:消防蜀黍營救萌萌噠“喵星人”、 消防趣味運動會、119宣傳周、自貢1-10月消防出警權威發布、山東壽光火災調查等5條微博點擊閱讀總量超過100萬人次,其社會宣傳和影響力可見一斑。因此,我們必須進一步強化陣地意識和創新意識,通過微博等新媒體平臺及時、準確發布相關信息、工作動態、專題報道、典型宣傳等,更清晰、直觀、迅速地展現消防部隊工作成績,才能更多的贏得公眾的信賴和贊譽。

  2、新媒體是消防部隊引導輿論的新渠道

  長期以來,消防部隊的宣傳主要通過報紙、廣播、電視等傳統媒體來開展,其傳播特點是單向式的,居于強勢地位,有權威性強、可信度高等優勢,但傳統媒體有其自身一整套嚴格的內容生產程序,這在很大程度上限制了信息傳遞的時效性,同時限于自身的特點在與社會公眾溝通和反饋方面也存在著一定的局限性。而新媒體突破了時空的限制,信息的傳播方式更直接,傳播的速度更快,傳播的范圍也更廣泛,能夠及時傳播社會公眾所需信息,構筑起消防部隊與公眾之間的溝通的橋梁,形成通暢的信息傳播渠道和溝通渠道,更好地幫助消防部隊對社會大眾的意愿進行匯集和判斷分析,及時制定應對策略。2014年7月5日,自貢一起交通事故被人惡意夸大傷亡數量,社會上一時謠言四起。支隊第一時間以官媒做出反應,平息了該場風波。(博文:【不信謠不傳謠 王井車禍救出5人】近日“王井車禍七死一重傷唯有一小女孩存活”虛假信息引市民熱議,實際情況為官方通報的為4死6傷。小編特意找到車禍現場消防蜀黍救人圖片和視頻截圖,有圖有真相。@自貢公安 @自貢交警 @最自貢 @自貢網 @自貢在線-西秦會館 @自貢釜溪印象網絡)此外,通過搭建“消防官微”等逐步建立起來的消防部隊“意見領袖”(例如“北京消防”官方微博擁有超過300萬粉絲)團隊也能以第三方的立場用權威、真實可信的聲音發出正面積極的聲音,網絡意見領袖的身份更易得到公眾的認可,也將成為消防部隊運用新媒體管理輿論的有力渠道。

  3、新媒體是四川消防品牌營銷的新平臺

  新媒體的出現打破了原有的傳播壁壘,互聯網、手機終端以及iPad等各種新興移動終端使傳播內容越來越便捷、迅速地送達公眾,這為四川消防品牌營銷和業務推廣提供了巨大的潛力和新的可能。令人印象深刻是2014年119宣傳月期間,總隊制作的“烈火雄心?眾志成橙”等組圖大片、微電影,在網絡新媒體以鋪天蓋地的方式迅速席卷全國,網友點擊瀏覽量超過2億次。它所采用的傳播方式只是上傳各類新媒體進行推廣,無數網友“不經意間”通過網絡發給好友,這樣一傳十、十傳百,形成了一種“病毒式”的營銷模式,不花一分錢,卻達到了比花錢投廣告更好的效果。“微推廣”在無形間提升了四川消防的品牌關注度,已成為四川消防擴大社會影響、打造品牌形象的重要一環。

  四、如何更好的利用新媒體開展消防宣傳工作

  通過長期努力,總隊目前已同各級、各類媒體建立了良好的溝通協調關系和工作機制,但在新媒體特別是微博、微信等自媒體的運用還處于起步階段,與四川消防在全國的品牌形象身份尚不相稱。全省消防宣傳工作者必須清醒認識到這一點,立足自身實際,多舉并措,突破發展瓶頸壁壘,走出一條四川消防特色的新媒體宣傳發展之路。

  1、立足新媒體傳播規律和受眾群體,改進消防宣傳內容和形式。受限于傳統媒體單向傳播的特點,傳統媒體宣傳報道一直給人的印象是嚴肅沉悶有余,精彩生動不足,帶有較重的宣講色彩。新媒體的出現對其而言是致命的,因為互聯網擁有海量信息可供挑選,受眾閱讀信息體現出非常強的自主性。因此,若要讓消防官方微博等新媒體成為向群眾宣傳消防安全常識、分析火災案例成因特點、解疑釋惑的有效陣地,必須一改傳統的宣傳手法,用更適合網絡特點的手段和形式包裝內容,使其更具貼近性。例如2014年11月20日,自貢消防官方微博發布【消防蜀黍營救萌萌噠“喵星人”】博文,三張組圖采取電影蒙太奇手法展現營救全過程,讓人一目了然、印象深刻。同時,筆者截取其中一張圖片,局部放大突出貓咪瑟瑟發抖的肢體語態,并將焦點定位于貓咪的眼神處,采取印記式宣傳進一步加深了受眾對貓咪這一主角的關注和憐愛。網友紛紛點贊好評,瀏覽量在24小時即超過2萬人次。

  2、緊密結合時事熱點,擴大消防宣傳影響力。一是用大量鮮活、貼近群眾、富有生命力的宣傳報道吸引讀者,力求讓消防宣傳動起來、活起來。在2014年11月25日,支隊宣教中心抓住老兵退伍熱點時機,結合11月22日的一次火災案例,在媒體進行廣泛宣傳。同時,自貢消防官方微博發布【最后一次出警 他們從火場中背出5位老人抱出3名小孩】博文,并附媒體新聞鏈接,老兵退伍前救人瞬間和老兵合影,在社會上引起強烈反響。此次專題策劃宣傳將火災警示教育和消防老兵退伍有機結合,行之有效的將四川消防部隊心系群眾、英勇頑強、堅守崗位的正能量向社會進行了廣泛傳遞。二要適應新媒體環境下的語境特點,善于用群眾的語言和視角進行平等交流。新媒體語言是隨著多媒體技術的傳播普及而產生的一種新型話語體系,它具有個性鮮明、動感直觀、流行元素豐富、求變求異、非文字化等諸多新特點。在消防宣傳中,不要板起臉孔,用生硬的言語進行說教式的表達,因為對于網絡受眾而言,這種語言是“雞同鴨講”,無法接受。消防宣傳要善于利于網絡特有的語言特點,和網友打成一片,寓教于交流互動中,達到事半功倍的效果。例如,2013年自貢支隊拍攝微廣告期間,利用官方微博開展演員征集活動,并曬出報名網友照片,借勢造勢,吸引了大量人氣,也為之后的公益廣告宣傳起到了很好的鋪墊作用。(博文一:【各位小主:自貢消防開始征集微電影、廣告創意啦】支隊目前正在籌拍系列公益廣告、微電影,各位小主倘若有好的創意和想法可以在三天內私信我們哦,校草校花們也可以私信發送個人信息報名參與演出哦(別忘了曬照片)!博文二:【消防微電影、廣告演員征集火熱進行中】各位小主,承蒙厚愛,已收到校花、校草們的簡歷照片,征集時間延長至周日,我們將陸續曬出部分小主的美圖哦,各位親,還等什么呢?趕快發送私信報名吧!)

  3、培養“三懂四會”的新型消防宣傳骨干隊伍。經過多年實踐,四川消防部隊培養了一大批能寫稿會拍攝、能編輯會策劃的宣傳骨干,但大多數同志對新媒體并不熟悉。筆者認為,要適應新媒體需求,消防宣傳工作者應做到“三懂四會”:三懂:懂新聞業務、懂新媒體技術、懂消防業務;四會:會采編新聞、會策劃專題、會搶抓熱點、會溝通交流。而骨干的培養,既需要時間的磨練,也需要各級各部門的關心和支持,提供成長的土壤,解決宣傳工作者的后顧之憂。

四川省公安消防總隊主辦
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